INFORMATIQUE

bonjour à toutes et tous.

Voici la solution  incredit mail aux récents problèmes avec w10

cela correspond à ma première information à laquelle vient sajouter la mise à jour du 6 janvier

Depuis le 9 décembre certains d'entre nous, utilisateurs d'Incredimail versions 2.0 et 2.5, (IM Xe ne semble pas concerné) ne peuvent pas ouvrir leur messagerie préférée qui se bloque au bout de quelques secondes puis affiche ce message d'erreur :



Nouveaux dysfonctionnements apparus le 30 décembre 2015, puis de nouveau le 6/01 2016 .
Le message d'erreur un peu différent met en cause le Module KERNELBASE.dll
(Voir la solution ci dessous)

La sté Perion, conceptrice d'Incredimail donne 3 conseils :
-Utiliser la messagerie en mode sans échec, ce qui est sans intérêt puisque ce mode ultra simplifié ne permet pas l'accès à Internet.
-Remplacer IM 2.0 par IM 2.5,ce qui est catastrophique pour au moins 3 raisons : cette version est instable et la sauvegarde gratuite n'y existe plus, elle n'est pas compatible avec IM 2.0 (risque de perdre tout l'historique) et, surtout, le problème existe aussi sous IM 2.5 !
--Démarrer IncrediMail en cliquant sur la petite enveloppe orange à droite de la barre des tâches après que l'application principale ait été fermée. Cette solution de dépannage n'est pas satisfaisante car elle n'est pas fiable et le démarrage d'IM ne peut se produire qu'au bout de nombreux essais ... ou pas !

Une solution viable existe pour Windows 10, elle consiste à supprimer la mise à jour KB3119147(du 9/12/2015) et la mise à jour KB3132372 (du 30/12/2015) et enfin la KB3133431 du 06/01/2016 , puis de les neutraliser enutilisant ce petit utilitaire conçu par Microsoft<<==clic Cette neutralisation est indispensable car sinon Windows UpDate récupérera automatiquement la mise à jour écartée.(Merci à l'intervenant "j" découvreur de cette solution.)

Lisez également ce post<<== expliquant comment se débarrasser du fichier flash perturbateur. attention cependant, manipulation délicate, si possible empêchez plutôt l'installation des mises à jour !

Additif : comment désinstaller une mise à jour dans Windows 10 :
Taper "Windows UpDate" dans la fenêtre Cortana (à gauche de la barre des tâches)
Puis cliquer sur "Consulter les mises à jour"
"Options avancées"
"Afficher votre historique de mise à jour"
"Désinstaller des mises à jour"
Cliquer ensuite sur l'en tête de colonne "Installé le"
Lorsque la mise à jour est identifiée, faire un clic droit sur celle-ci, puis clic gauche sur"désinstaller"

Lancer ensuite l'utilitaire empêchant la réinstallation automatique.
Il est possible que la mise à jour apparaisse encore dans la liste des "installées", mais si IncrediMail fonctionne correctement, inutile de s'en préoccuper, elle disparaîtra au prochain redémarrage de Windows.

Pour les autres systèmes d'exploitation, vérifiez d'abord la présence de la KB3119147 de la KB3132372, et de la KB3133431 si elles ne sont pas dans Windows UpDate, certaines autres mises à jour peuvent être à l'origine du problème. A ce jour, aucune n'a pu être formellement identifiée, mais elles sont forcément en rapport avec Flash Player.

En ce qui concerne les dysfonctionnements d'IncrediMail sur Windows 7 et 8.1, assurez vous d'avoir ladernière version de Flash Player : 20.0.0.270<<==clic

Vérification inutile sous Windows 10 : Flash Player est intégré au navigateur Edge.

Et enfin :
--Passez rapidement à Windows 10 puisque les mises à jour perturbatrices sont identifiées et surtout, que Windows 10 est bien meilleur que Windows 7 dont il reprend les grandes caractéristiques en proposant de nouveaux développements dont vous découvrirez peu à peu l'intérêt.